Le multicanal : une approche qui allie proximité et mobilité
Pensée pour garantir une expérience client fluide, simple et sécurisée, la démarche multicanale est au cœur de l’organisation de Rexel. Où que vous soyez, quel que soit le support que vous utilisez, le moment de la journée ou l’objet de votre requête, Rexel vous propose une réponse rapide et appropriée.
650 000
clients dans le monde
24/7
Des solutions accessibles 7 jours sur 7, 24h sur 24
30 km
Une agence Rexel à moins de 30 km de votre entreprise ou chantier en moyenne
Le client au centre
- Agence : le lieu de rencontre privilégié entre Rexel et ses clients.
- Commercial itinérant : votre interlocuteur sur le terrain.
- Centre technique : le lieu de conseil et de conception de vos solutions spécifiques.
- Service support à distance : votre assistance technique et administrative.
- Web marchand : pour consulter toute la gamme de solutions et produits distribués par Rexel.
- Solutions d’EDI : des transactions synchronisées avec vos systèmes informatiques.
- Application mobile : des fonctionnalités essentielles, partout où vous en avez besoin.
A vous de choisir
Avec la démarche multicanale, Rexel met à votre disposition un système global et cohérent en matière d’informations et de services. Web, téléphone, en agence ou sur site : c’est vous qui choisissez le point de contact qui vous convient, en fonction de vos besoins. Accessible à tout moment, votre dossier centralisé assure à vos interlocuteurs Rexel une connaissance complète de votre activité, pour des conseils adaptés et personnalisés, et un niveau de service optimal.
Un réseau de proximité
4 000
références disponibles en permanence en agence
35 000
références disponibles à J+1
Avec 2 000 agences dans 26 pays, les conseils et les solutions de Rexel sont accessibles dans le monde entier, où que vous soyez. Les avantages d’une agence Rexel :
- L’accessibilité, à proximité de vos centres d’activités.
- Un accueil personnalisé par des vendeurs conseil.
- Des espaces en libre-service pour une expérience d’achat en toute autonomie.
- Des showrooms, espaces d’information et de formation pour découvrir et apprendre à maîtriser les dernières innovations.
Un éventail de solutions e-commerce adaptées
Le e-commerce est une composante essentielle de l’offre de Rexel, avec toute une gamme de solutions adaptées pour concevoir, réaliser et gérer vos projets.

Sites marchands – Pour consulter la disponibilité des produits et leurs prix, et passer votre commande en toute autonomie

EDI – Pour intégrer directement les commandes, livraisons et facturations dans vos systèmes informatiques.

Applications mobiles – Des solutions spécifiquement adaptées aux terminaux mobiles pour accéder à toute la gamme de services et de solutions Rexel à tout moment, où que vous soyez.

E-procurement – Un ensemble de solutions simples et rapides pour les industriels et les grands comptes, afin de gérer en ligne vos achats, vos commandes, vos réassorts, ou votre facturation.
Les solutions à distance
Nos plateformes d’assistance sont accessibles partout et à tout moment, en ligne ou par téléphone, quel que soit votre besoin (question, commande, installation…). Nos conseillers spécialisés qui vous répondent ont accès immédiatement à votre dossier complet, pour un accompagnement personnalisé.