Accélérer la transition énergétique
Énergie d’avenir, levier essentiel dans la lutte contre le changement climatique, l’électricité accélère la transformation durable des usages énergétiques et des territoires. Rexel partage avec l’ensemble des acteurs de la filière électrique une responsabilité majeure face au défi de la transition énergétique. Promoteur de solutions et de services de maîtrise de l’énergie, Rexel place la transition énergétique au cœur de sa stratégie de création de valeur et signe à la fois son ambition et son engagement dans la construction d’un avenir durable.
Identifier les enjeux prioritaires
Le groupe Rexel réalise régulièrement des analyses de matérialité afin d’identifier les impacts sociaux et environnementaux les plus significatifs de ses activités. Menée auprès de parties prenantes clés à la fois internes et externes (interviews d’experts, de clients et de fournisseurs), l’analyse conduite en 2019 a permis d’identifier une quarantaine d’enjeux sur toute la chaîne de valeur.
La matrice de matérialité obtenue grâce à ces travaux a mis en lumière 20 enjeux prioritaires sur les 34 pré-identifiés.
Pour en savoir plus sur la méthodologie de l’analyse de matérialité au sein de Rexel.
Les quatre piliers de la stratégie de développement durable
L’analyse de matérialité a permis à Rexel d’affiner sa stratégie de développement durable et d’en préciser les priorités. Une stratégie qui se décline aujourd’hui en quatre piliers opérationnels.
« L’ensemble des actions de Rexel en matière de développement durable repose sur ces quatre piliers, qui constituent des vecteurs de croissance, d’innovation et de performance pour le Groupe. »
Des échanges constructifs avec les parties prenantes
Rexel prend en compte les attentes de ses parties prenantes partout où il opère, dans un dialogue qui se veut constructif, transparent et fondé sur la confiance réciproque. Ces échanges réguliers sont pour le Groupe une des voies majeures dans l’exercice fructueux de sa responsabilité d’entreprise. Ils contribuent à une meilleure identification des enjeux et des risques sociaux, économiques et environnementaux, et permettent ainsi au Groupe de s’adapter, au plus près des nouveaux enjeux sociétaux.
1. Les actionnaires et investisseurs
Rexel communique en toute transparence à ses actionnaires et investisseurs ses résultats, initiatives et priorités en matière de développement durable. Ces échanges peuvent être ponctuels ou récurrents, en fonction des interlocuteurs et des événements de la vie du Groupe.
2. Les clients
En véritable partenaire, Rexel accompagne ses clients dans leur création de valeur et dans la gestion de leurs activités. Son modèle omnicanal permet les conditions d’une relation de proximité unique. Le Groupe propose de nombreux dispositifs qui sont autant d’opportunités de rencontre et d’échange : animations commerciales, salons professionnels, formations… Des enquêtes de satisfaction clientèle sont régulièrement menées. En 2022, 17 pays sur 21 ont évalué le taux de satisfaction de leurs clients, via un indicateur commun, le Net Promoter Score.
3. Les collaborateurs
Via un dialogue responsable et constructif avec les instances représentatives, Rexel s’attache à créer un climat favorable à des relations sociales de qualité.
Au-delà, l’écoute et le bien-être des collaborateurs constituent des priorités de premier plan pour le Groupe. Sa responsabilité d’entreprise se manifeste dans l’attention constante portée à tous les sujets liés à la qualité de vie au travail. Dans une logique de progrès continu, Rexel mène régulièrement des études d’engagement auprès de ses collaborateur.
4. Les fournisseurs et sous-traitants
En amont de la chaîne de valeur, Rexel développe avec l’ensemble de ses fournisseurs et sous-traitants une relation pérenne et équilibrée, qui intègre l’exigence partagée d’une responsabilité sociale et environnementale active.
Le Groupe leur demande de se conformer aux principes de sa Charte fournisseur responsable et de son Guide d’éthique. Sur un plan contractuel, ils sont tenus de respecter les clauses relatives aux conditions générales d’achat, spécifiquement celles relatives au respect des conventions fondamentales de l’Organisation internationale du travail.
5. Les associations et organisations professionnelles
Rexel participe au débat public sur les enjeux stratégiques liés à son activité. Membre de différentes associations professionnelles*, le Groupe contribue à l’évolution des méthodes et pratiques de la profession. Dans la logique de transparence et de progrès qui l’anime, il s’investit dans différentes études et publications spécialisées, notamment sur les questions environnementales. Signataire en 2015 du Manifeste pour le climat (French Business Climate Pledge), il réaffirme son engagement sur le sujet au sein de l’association EpE (« Entreprises pour l’Environnement »). Enfin, la Fondation Rexel pour le progrès énergétique contribue à favoriser l’accès de tous à l’efficacité énergétique et à lutter contre la précarité énergétique.
*Afep (Association française des entreprises privées), Perifem, la FDME (Fédération des distributeurs de matériel électrique), l’EUEW (European Union of Electrical Wholesalers), l’ETIM International (European Technical Information Model).
6. L’État et les collectivités locales
Grâce à sa présence mondiale fondée sur un ancrage local, Rexel contribue fortement à l’activité économique des régions et des pays où il opère, en soutenant leur développement et l’emploi local.
En tant que groupe international, ses activités commerciales et financières sont structurées dans le cadre des obligations juridiques et fiscales en vigueur dans ses pays d’implantation, ainsi que sur des traités internationaux entre ces différents pays.
7. Les écoles et acteurs académiques
Le développement et la promotion des métiers du commerce et de l’énergie sont au cœur des relations de Rexel avec le monde de l’éducation et de l’enseignement. Le Groupe est attaché à l’inclusion des jeunes, notamment au travers d’une politique volontariste de recrutement d’alternants. La Fondation Rexel soutient également des programmes scientifiques de recherche académique, via l’attribution de bourses à des étudiants ou à des chercheurs. Les travaux financés portent en particulier sur les comportements et modes de consommation d’énergie.
8. La société civile
Les attentes de la société civile en termes d’impact positif sur l’économie locale et le soutien au progrès social sont de plus en plus fortes et Rexel se doit d’y répondre. C’est l’une des missions de la Fondation Rexel pour le progrès énergétique qui entretient un dialogue permanent avec le réseau associatif et finance des projets solidaires dans ses pays d’implantation. La Fondation participe également à la promotion de business models innovants via une plateforme de soutien à l’entrepreneuriat social.
Notre contribution aux dispositifs des Nations unies en faveur du développement durable
Notre adhésion au Pacte mondial des Nations unies
Engagé dans le Pacte mondial des Nations unies (Global Compact) depuis 2011, Rexel s’emploie à mettre en application ses principes universels via des initiatives concrètes ainsi qu’à les promouvoir auprès de ses partenaires. Cet engagement fait écho aux initiatives de longue date du Groupe en faveur de l’exercice responsable de ses métiers, comme l’élaboration d’un guide d’éthique issu d’une démarche collective de progrès continu.
« Le groupe Rexel est membre depuis 2011 du Pacte mondial des Nations unies. C’est pour nous un engagement fort et symbolique pour le respect des droits de l’homme et des normes du travail, la préservation de l’environnement et la lutte contre la corruption. Nous nous employons à mettre en application ces principes universels par des initiatives concrètes, et à les promouvoir auprès de nos partenaires. C’est une démarche collective de soutien et d’amélioration continue, et nous réaffirmons notre volonté d’y contribuer. »
| Droits de l’homme | |
| Les principes du Pacte mondial 1 – Promouvoir et respecter les droits de l’homme reconnus sur le plan international 2 – Refuser d’être complice de violations des droits de l’homme |
Nos engagements Guide d’éthique Clauses de responsabilité sociale incluses dans les contrats d’achat Politiques de responsabilité sociale Charte d’engagement sociétal et Fondation Rexel pour le progrès énergétique |
| Normes internationales du travail | |
| Les principes du Pacte mondial 3 – Respecter l’exercice de la liberté d’association et reconnaître le droit à la négociation collective 4 – Éliminer toutes les formes de travail forcé et obligatoire 5 – Abolir de façon effective le travail des enfants 6 – Éliminer la discrimination en matière d’emploi et d’exercice d’une profession |
Nos engagements Guide d’éthique Clauses de responsabilité sociale incluses dans les contrats d’achat Politiques de responsabilité sociale |
| Environnement | |
| Les principes du Pacte mondial 7 – Promouvoir une approche prudente des grands problèmes touchant l’environnement 8 – Prendre des initiatives en faveur de pratiques environnementales plus responsables 9 – Encourager la mise au point et la diffusion de technologies respectueuses de l’environnement |
Nos engagements Guide d’éthique Clauses environnementales incluses dans les contrats d’achat Politiques environnementales Charte pour l’environnement Charte d’engagement sociétal et Fondation Rexel pour le progrès énergétique |
| Lutte contre la corruption | |
| Les principes du Pacte mondial 10 – Agir contre la corruption sous toutes ses formes, y compris l’extorsion de fonds et les pots-de-vin |
Nos engagements Guide d’éthique Politiques de lutte anti-corruption et anti-blanchiment |
Notre contribution aux objectifs de développement durable
Les États membres des Nations unies ont adopté en 2015 17 Objectifs de développement durable (ODD), appelant l’ensemble des acteurs économiques à y contribuer pour résoudre collectivement les enjeux du développement durable.
Rexel, s’appuyant sur l’analyse de matérialité réalisée avec ses parties prenantes, a identifié les ODD les plus significatifs pour ses activités. Le Groupe a ainsi défini des plans d’actions associés et les moyens de leur mise en œuvre.
ODD 7 : Garantir l’accès de tous à des services énergétiques fiables, durables et modernes, à un coût abordable
- Proposer des solutions d’efficacité énergétique et d’énergies renouvelables
- Lutter contre la précarité énergétique via la Fondation Rexel pour le progrès énergétique
- Maîtriser les consommations énergétiques de ses bâtiments et transports
ODD 11 : Faire en sorte que les villes et les établissements humains soient ouverts à tous, sûrs, résilients et durables
- Proposer des solutions d’efficacité énergétique et d’énergies renouvelables
- Protéger les données personnelles des parties prenantes
- Fournir des solutions sûres pour les installateurs et les utilisateurs finaux
ODD 12 : Établir des modes de consommation et de production durables
- Agir en acheteur responsable
- Accompagner les clients vers des pratiques durables
- Bâtir des relations de confiance avec ses clients
ODD 13 : Prendre d’urgence des mesures pour lutter contre les changements climatiques et leurs répercussions
- Proposer des solutions d’efficacité énergétique et d’énergies renouvelables
- Réduire les émissions de gaz à effet de serre dans ses opérations
- Accompagner ses clients vers les solutions bas-carbone
ODD 17 : Développer les partenariats pour la réalisation des objectifs de développement durable
- Pour la réalisation de chacun des ODD, identifier et inclure les parties prenantes concernées
Un pilotage solide
L’impact environnemental de Rexel se distingue par sa dispersion plus que par son ampleur, en lien avec la diversité et le déploiement de ses activités dans 2 000 sites, à travers 21 pays. La réussite de la politique environnementale du Groupe passe de fait par un pilotage précis et robuste, au plus près du terrain. Opéré par la Direction du Développement durable, en coordination avec les directions fonctionnelles du siège et les équipes opérationnelles locales, il se décline sur les trois niveaux de la stratégie environnementale : des procédures et règles communes à l’ensemble des filiales ; un contrôle de la mise en œuvre de ces règles dans les opérations et des indicateurs de performance validant les progrès.
Les outils du pilotage
Charte pour l’environnement
Rexel s’appuie depuis plusieurs années sur sa Charte pour l’environnement pour mettre en œuvre sa politique environnementale. Régulièrement mise à jour afin de tenir compte des évolutions de la société, la charte est aujourd’hui publiée en 12 langues et diffusée dans l’ensemble des filiales. Affichée dans 90 % des sites, elle explicite les engagements environnementaux du Groupe et vise à mobiliser les collaborateurs, relais essentiel pour le succès de leur mise en œuvre. Rexel encourage également le déploiement de systèmes de management environnemental (SME). Adoptés dans 45 % des pays, les SME définissent les modes d’organisation et les procédures destinés à maîtriser l’impact environnemental des activités. Dix filiales ont par ailleurs entrepris une démarche de certification ISO 14001, qui atteste de leur engagement pour l’amélioration continue de leur démarche environnementale.
Charte d’engagement sociétal
Avec cette Charte d’engagement sociétal, Rexel formalise de manière explicite sa mission de leader culturel de la filière électrique : favoriser l’accès de tous à l’efficacité énergétique. Un moyen pour le Groupe de structurer sa démarche et celle de ses filiales autour d’un territoire d’engagement fédérateur.
Charte fournisseur responsable
Déployée en 2021 auprès des publics concernés, la Charte fournisseur responsable renforce la relation de confiance instaurée entre Rexel et ses partenaires. Tout en rappelant les engagements du Groupe, elle formalise ce qu’il attend de ses partenaires, dans différents domaines de responsabilité : éthique, respect des droits humains, protection des droits des salariés, respect de l’environnement et conformité aux lois et règlements applicables. Dans la logique de ses propres engagements, Rexel se place dès que possible aux côtés de ses fournisseurs pour les aider à améliorer leurs performances durables. La Charte fournisseur responsable complète et formalise ce dispositif d’accompagnement.
Le Guide d’éthique
Première traduction de la démarche de progrès continue de Rexel, le Guide d’éthique recense les exigences du Groupe en matière d’éthique, de transparence et de lutte contre la corruption. Il comporte deux grandes catégories thématiques : l’éthique des affaires et les sujets concernant les collaborateurs. Pour faciliter sa diffusion en interne ainsi qu’auprès des clients, des fournisseurs et de l’ensemble de ses partenaires, il est disponible dans toutes les langues du Groupe et en version numérique. Régulièrement mis à jour, ce support clé est enrichi de documents qui viennent détailler les engagements plus spécifiques de Rexel (Code de conduite anticorruption, Guide droit de la concurrence, Charte fournisseur responsable).
Le reporting environnemental, social et éthique
Le reporting environnemental et social constitue un moteur essentiel de la démarche RSE de Rexel. Ses objectifs sont multiples : alimenter les tableaux de bord de la Direction du développement durable et de la Direction des ressources humaines pour piloter le déploiement de la stratégie, faciliter le partage d’informations et la détection de bonnes pratiques au sein du Groupe, répondre aux exigences de reporting externe. Au niveau local, il est piloté par un réseau de plus de 75 correspondants environnementaux et 32 correspondants sociaux.
Le référentiel de reporting environnemental centralisé mis en place par Rexel s’appuie sur des standards internationaux reconnus. En complément de leurs responsabilités opérationnelles, les correspondants actualisent chaque trimestre un ensemble d’indicateurs clés qui permettent à la fois de suivre les impacts environnementaux de toutes les activités et de disposer d’une vision globale de l’empreinte environnementale du Groupe. L’outil favorise l’amélioration continue de la performance et les échanges entre les filiales. Un audit externe annuel permet d’assurer la fiabilité des informations publiées et de suivre la mise en œuvre des plans d’actions.
Dans le domaine social, le réseau des correspondants éthiques assure un relais local et répond à toutes les questions sur les pratiques éthiques du Groupe. Chacun, collaborateur ou non, peut les solliciter en toute confidentialité.
Des actions de sensibilisation
L’implication et la mobilisation des collaborateurs sont indispensables au succès de la démarche de développement durable de Rexel. Le Groupe s’est engagé dans différentes actions de sensibilisation, comme la formation sur le développement durable accessible via la Rexel Academy. À terme, 100 % des collaborateurs du Groupe seront sensibilisés avec ce dispositif didactique à base de vidéos, de cas pratiques et de quiz.
Un module d’e-learning complet sur l’efficacité énergétique est également disponible pour tous, proposant trois niveaux d’expertise. Son objectif ? Aider les collaborateurs à monter en compétence et à gagner en assurance sur le sujet de l’efficacité énergétique, au centre de nombre de leurs échanges professionnels.
