Rapport d’activité et de développement durable 2018 – thématique 5

La cinquième thématique du nouveau Rapport d’activité de #2018Rexel consacrée à l’évolution de la relation client est en ligne ! Elle expose l’approche résolument omnicanale du Groupe pour répondre aux besoins spécifiques de ses clients en tout temps et en tout lieu.

Si l’agence reste le pivot des services de proximité pour nombre de clients, elle évolue et se transforme pour proposer une gamme étendue de services complémentaires ; les webshops se dotent de nouvelles fonctionnalités ; les solutions transactionnelles permettent d’optimiser la gestion des achats et d’automatiser tout ou partie du process. Découvrez comment Rexel capitalise sur les atouts du digital pour offrir à ses clients une expérience unique, en répondant à leurs préférences et à leurs attentes, au travers de parcours souples et flexibles leur permettant de s’appuyer sur une multiplicité de points de contact physiques et à distance.

« Rexel vous propose une nouvelle expérience narrative et visuelle pour son Rapport d’Activité : un site mobile first qui se construit, de septembre à décembre, grâce à la publication séquencée de sept thématiques médiatisées, à suivre sur les différents réseaux sociaux du Groupe. Agréable découverte ! »