Luc, Responsable E-Commerce, Hagemeyer, Allemagne
‘Nous contribuons au développement du Groupe à travers la conception de solutions et services utilisés par nos clients et par nos collègues en interne.’
Responsable E-commerce de Hagemeyer en Allemagne, Luc évolue dans un environnement particulièrement stimulant avec, chaque jour, de nouveaux projets et des enjeux différents à relever.
Quel a été votre parcours ?
J’ai commencé ma carrière chez Saint Gobain Building Distribution, après une maîtrise d’histoire contemporaine et un Master II en Science du Management à Orléans. En 2008, j’ai rejoint le groupe Rexel, comme Responsable e-commerce d’Hagemeyer à Munich en Allemagne.
Quelles sont vos missions aujourd’hui?
Je définis et mets en place la stratégie, le business plan ainsi que les outils et services e-commerce d’Hagemeyer, en ligne avec la stratégie globale du Groupe, les besoins du marché local et les différentes cibles de clients. J’encadre et j’accompagne les équipes e-commerce, en centrale à Munich (cinq personnes) et dans les régions (six salariés). Je les aide à atteindre leurs objectifs en termes d’augmentation du chiffre d’affaires en ligne et à renforcer la fidélité des clients en participant à la définition de « Unique Selling Proposition » (USP). D’une manière générale, mon rôle consiste à assurer la conduite du changement auprès de nos clients et de l’interne, en termes de nouveaux comportements et de process.
Qu’est qui vous plait dans votre métier ?
J’aime être capable de concevoir les solutions et services utilisés par nos clients et collègues au quotidien. C’est une manière de contribuer à l’évolution du Groupe, c’est très motivant ! Le e-commerce est un environnement particulièrement stimulant : la routine n’existe pas et nous avons, tous les jours, de nouveaux projets et des enjeux différents à relever.
Quels conseils donneriez-vous à un jeune souhaitant exercer votre métier ?
Etre structuré et flexible, posséder une vraie force de conviction et maîtriser l’anglais sont des talents essentiels pour réussir dans ce métier. Autres facteurs clés de succès : la capacité à animer un réseau interne ainsi que la compréhension des besoins des différents types de clients, des processus internes et de l’organisation du marché.
